1.귀하께서 군인연금 홈페이지를 사용한 기간은 얼마나 되십니까?
3개월 미만
3개월 이상 ~ 6개월 미만
6개월 이상 ~ 1년 미만
1년 이상 ~ 2년 미만
2년 이상
2.귀하께서는 군인연금 홈페이지를 얼마나 자주 이용하십니까?
하루 1회이상
일주일에 1회이상
한달에 1회이상
한달에 1회미만
접속을 거의 하지 않는다(1년에 1번)
3.귀하께서는 군인연금 홈페이지를 1회 방문 시 평균적으로 이용하는 시간이 어느 정도입니까?
1시간 미만
1시간 이상 ~ 2시간 미만
2시간 이상 ~ 3시간 미만
3시간 이상 ~ 4시간 미만
4시간 이상
4.귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
30세 미만
30세 이상~40세 미만
40세 이상~50세 미만
50세 이상~60세 미만
60세 이상
5.귀하의 군인연금 수급종류는 어떻게 되십니까?
퇴역연금
퇴역연금일시금
퇴역연금 공제일시금
유족연금
상이연금
6.귀하께서 군인연금 홈페이지를 접속하는 주 목적은 무엇입니까?
연금액 및 공제액 조회
소득심사 내역 조회
질의/응답
증명서 발급
기타의견 :
7.귀하께서 군인연금 홈페이지를 알게 된 계기는 무엇입니까?
인터넷 검색
전역 전 교육
국방일보 홍보
팜플렛
기타의견 :
8.군인연금 홈페이지의 화면은 눈에 잘 들어오고, 내용은 읽기 편했습니까?
매우 그렇다(매우 만족)
그렇다(만족)
약간 그렇다(약간 만족)
보통
약간 그렇지 않다(약간 불만족)
그렇지 않다(불만족)
매우 그렇지 않다(매우 불만족)
9.군인연금 홈페이지의 메뉴는 적절하게 구성되어 있습니까?
매우 그렇다(매우 만족)
그렇다(만족)
약간 그렇다(약간 만족)
보통
약간 그렇지 않다(약간 불만족)
그렇지 않다(불만족)
매우 그렇지 않다(매우 불만족)
10.군인연금 홈페이지의 접속 및 처리속도에 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
11.군인연금 홈페이지의 서비스 안정성(원활한 기능사용, 오류예방)에 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
12.시스템 사용 시 미흡한 부분에 대한 개선이 이루어지고 있습니까?
매우 그렇다(매우 만족)
그렇다(만족)
약간 그렇다(약간 만족)
보통
약간 그렇지 않다(약간 불만족)
그렇지 않다(불만족)
매우 그렇지 않다(매우 불만족)
13.군인연금 홈페이지에서 제공하는 내용(연금/공제액 조회, 질의/응답, 증명서 출력 등)에 대해 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
14.군인연금 홈페이지가 본인의 업무에 도움이 된다고 생각하십니까?
매우 그렇다(매우 만족)
그렇다(만족)
약간 그렇다(약간 만족)
보통
약간 그렇지 않다(약간 불만족)
그렇지 않다(불만족)
매우 그렇지 않다(매우 불만족)
15.군인연금 홈페이지는 전반적으로 이용하기가 쉬웠습니까?
매우 그렇다(매우 만족)
그렇다(만족)
약간 그렇다(약간 만족)
보통
약간 그렇지 않다(약간 불만족)
그렇지 않다(불만족)
매우 그렇지 않다(매우 불만족)
16.전화응대 친절성에 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
17.답변 정확성에 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
18.장애 발생 시 처리속도에 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
19.군인연금 홈페이지의 전반적인 서비스 수준에 대해 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 불만족
20.SMS 서비스를 통한 연금액 및 연금인상액 안내 등에 대해 만족하십니까?
매우 만족
만족
약간 만족
보통
약간 불만족
불만족
매우 만족
21.군인연금 홈페이지에서 가장 중요하게 생각하시거나 개선되었으면 하는 것은 무엇입니까?
기타의견 :
22.21년 설문조사 결과를 반영하여, 홈페이지 자료게시 빈도 증가 등 군인연금 제도에 대한 안내를 강화하기 위한 활동을 실시하였습니다. 귀하께서는 군인연금제도에 대한 안내, 정보 제공에 대하여 만족하십니까?
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
23.귀하께서는 군인연금제도에 대한 안내, 정보제공과 관련하여 어떤 점이 개선되어야 한다고 생각하십니까?
개선사항 없음
기타의견 :
24.귀하께서는 퇴직시 제공되는 제 퇴직급여 안내서 를 받아보셨습니까? 안내서를 받아보셨다면, 안내서의 내용에 만족하십니까?
안내서를 받지 못하였음
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
25.귀하께서 퇴직시 제공되는 제 퇴직급여 안내서 를 받아보셨다면, 안내서의 어떤 점이 개선되어야 한다고 생각하십니까?
안내서를 받지 못하였음
개선사항 없음
기타의견 :
26.귀하께서는 군인연금 청구절차 전반에 관해 만족하십니까?
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
27.귀하께서는 군인연금 청구와 관련하여 불편을 겪은 경험이 있으십니까?
불편사항 없음
기타의견 :
28.귀하께서는 군인연금 홈페이지를 통해 증명서 발급 기능을 사용해보셨습니까? 해당 기능을 사용해보셨다면, 해당 기능에 대해 만족하십니까?
사용경험 없음
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
29.귀하께서는 군인연금 홈페이지를 통해 연금 지급내역 조회 기능을 사용해보셨습니까? 해당 기능을 사용해보셨다면, 해당 기능에 대해 만족하십니까?
사용경험 없음
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
30.귀하께서는 군인연금 홈페이지를 통해 연금외소득 신고 또는 연금정지 예상액 조회 기능을 사용해보셨습니까? 해당 기능을 사용해보셨다면, 해당 기능에 대해 만족하십니까?
사용경험 없음
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
